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Qualora il vostro ordine non vi fosse consegnato in 14 giorni lavorativi siete pregati di contattarci all’indirizzoinfo@naturalmamma.it

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore  ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto, ENTRO 15 giorni dalla ricezione della merce acquistata.

Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti .

A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente. Noi rimborseremo l’importo totale al netto delle spese di spedizione.

La restituzione , fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

Non rispondiamo in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate o non tracciate (es. posta prioritaria).

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto, in assenza dei quali il prodotto verrà rimborsato.

Il diritto di recesso decade totalmente  nei casi in cui si accerti che  il prodotto sia stato usato.

Prodotti mancanti o errore nella spedizione

Nel caso di prodotto mancante all’interno del pacco ricevuto (o errori riguardanti l’ordine)  è necessario contattare via e-mail il nostro staff all’indirizzo info@ecopannolinilavabili.com e indicare il numero di ordine e l’articolo mancante comprovato da foto del pacco ricevuto.

Non saranno ammessi reclami per telefono o Whatsapp

Il reclamo deve essere fatto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce errata.

Una volta accertata la mancanza del prodotto NaturalMamma provvederà a rimborsare il valore del prodotto spedito tramite tramite rimborso paypal (in caso di pagamento tramite paypal) o bonifico bancario

Per ragioni fiscali non ci è consentito effettuare nuove spedizioni parziali.

Privacy

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